医生体验AI问诊：意见中肯，适合轻症或健康咨询，但缺少临床交流和人文关怀

近年来，随着网络技术的发展，互联网诊疗受到越来越多人的关注。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第55次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年12月，我国互联网医疗用户规模达4.18亿人，较2023年12月增长372万人，占网民整体的37.7%。

报告提到，互联网医疗服务进一步发展普及。目前，全国互联网医院达3340所，每年提供互联网诊疗服务量超1亿诊疗人次。

除了医生借助网络平台提供的诊疗服务外，AI问诊也成为一些人出现身体不适时的选择。AI机器人通过模拟临床医生问诊思维，与用户进行交互，采集、评估病情，并给出健康管理建议。

一位女性咨询AI医疗健康问题。图/VCG

对于工作忙碌的职场人来说，AI问诊能以更低成本、在更短时间内，帮助缓解健康问题。“与线下就诊相比，AI问诊方便快捷，能为轻症患者或健康咨询者提供初步建议，但也有很大的局限性。”4月28日，九派新闻医疗科普节目《见医面》上，武汉大学人民医院（湖北省人民医院）首义院区急诊科负责人、副主任医师李文表示。

他称，自己也体验过AI问诊。“把关键词罗列清楚后，我发现它给的意见还是比较中肯的，可以作为初步参考。它的意见是基于教科书的，告诉你要考虑哪些疾病，适合看哪个专科。但对于急症患者，就不适合AI问诊，要尽快到医院就诊。”

李文指出，所谓“临床大夫”，就是要到床边去看、去听患者，要望闻问切。无论中医还是西医，都要和患者交流互动。如果少了这些环节，单纯进行文字交流，最终结果会有所偏颇。

对此，武汉市第一医院体检中心副主任医师郭伟也表示，中医看病要望闻问切，西医上是问诊和体格检查。医生要了解患者从起病到病情发展的经过，结合患者的不适，做具体的检查。

“一种疾病其实会有多种表现，一种表现也可能对应着不同的疾病，这就需要通过专业的医疗机构、专业的医生来判断。”郭伟称。

李文也认可这一点，以最常见的腹痛为例，“有可能为阑尾炎，也有可能为宫外孕”。他表示，在医生与患者交流的过程中，患者有没有说实话，或者表述不清，都需要医生通过查体来鉴别。“再有，AI毕竟还是机器人，在问诊过程中会缺乏一些人文关怀。”

九派新闻记者 胡冰月 李恺

编辑 王佳箐 任卓

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【来源：九派新闻】

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