苹果直营店删除样机游戏，是守护成长还是损失体验？

顶端新闻记者 丁博洋

近日，一则关于Apple直营店(下文简称苹果直营店)的消息在网络引发热议。

有网友爆料称，苹果直营店内样机上的游戏被大量删除，且不允许下载新游戏。

不少网友表示，“苹果的这一做法是否是针对一放学就待在店里玩游戏的‘小孩哥’？”

5月5日，顶端新闻记者实地探访了位于郑州市二七区民主路的郑州万象城直营店。在店内，记者随机拿起几台样机查看，发现以往常见的《王者荣耀》《和平精英》等热门游戏均已不见踪影。记者尝试在样机的App Store中搜索游戏进行下载，结果显示游戏下载按钮呈灰色不可点击状态，无法完成下载操作。

针对这一情况，店内工作人员向顶端新闻记者透露，该举措为总部统一决定，所有直营店均在执行。工作人员解释称：“由于样机上原有部分游戏不适合青少年体验，所以进行了删除处理。”

此外，工作人员还表示，他们欢迎青少年到店体验。自从样机上的游戏被移除后，到店的小孩数量明显减少。不过，即便直营店已禁止在样机上下载任何游戏，仍有青少年会想尽办法尝试下载体验游戏。

5月6日，顶端新闻记者致电福州、重庆、西安等地的苹果直营店进行咨询。各店工作人员均表示，删除样机游戏这一举措系苹果总部统一决策，他们仅负责执行，对于背后的具体原因并不清楚。

对于这一变化，部分消费者表示不解。一位正在店内体验产品的顾客对顶端新闻记者说：“我觉得在直营店体验游戏也是一种乐趣，现在不能下载游戏，感觉少了点什么。而且，游戏也是苹果产品生态的一部分，这样‘一刀切’不太合理。”还有消费者认为，苹果应该提供更多选择，比如设置家长控制模式，而不是直接删除游戏。

但也有消费者认为，直营店的主要功能是展示产品性能，删除游戏或许是为了让消费者更专注于产品本身的核心功能和减少孩子玩游戏的时间。“孩子平时就爱玩游戏，来苹果店也总是盯着游戏玩，现在删除了游戏，能减少孩子玩游戏的时间，挺好的。”

对此，河南理工大学工商管理学院副院长刘战豫告诉顶端新闻记者：“从积极方面来讲，当前社会高度关注青少年沉迷游戏问题，苹果这一举措表明其积极响应相关规定和社会关切，有助于提升品牌的社会形象和声誉，展现出企业的社会责任担当。”

刘战豫表示，删除游戏后，样机可更多地展示苹果设备在办公、学习、创意设计等方面的功能和优势，引导消费者关注苹果手机除游戏娱乐之外的其他价值，如强大的生产力工具、优质的多媒体创作能力等，进而促进相关产品的销售。

从另一个角度看，这一做法也可能带来一些负面影响。刘战豫说：“游戏是手机应用中的一个重要类别，能为消费者提供多样化的体验。删除样机游戏后，消费者在店内体验时的娱乐选择减少，可能会使部分消费者觉得样机体验不够丰富，降低他们在店内停留的时间和兴趣，尤其是对以游戏为主要使用场景的消费者来说，可能会影响他们对苹果产品的好感度。”

来源：顶端100℃